Description
Fiche technique
Expédition et retours
L'avenir appartient aux entreprises qui s'engagent activement pour la protection du climat. C'est pourquoi nous utilisons le service DHL GoGreen pour compenser les émissions de CO2 lors de l'expédition de nos produits. Les revenus générés par DHL soutiennent des projets de protection du climat pour compenser les émissions.
Votre commande est expédiée dans un colis assuré par DHL ou DPD. Veuillez noter qu'en cas de paiement en espèces à la livraison, des frais supplémentaires de 2,00 euros seront facturés par le livreur. Veuillez également noter que pour les expéditions vers un pays non membre de l'UE, la douane peut facturer des frais supplémentaires.
La plupart des produits proposés sont en stock. Les instruments d'écriture et tous les autres produits vous sont envoyés dans un carton rembourré. Vous trouverez nos délais de livraison sur la page de détail du produit et dans le panier.
Si votre produit n'est pas disponible en stock ou s'il s'agit d'une fabrication individuelle, cette information vous sera affichée. Nous expédierons ces articles dès leur fabrication ou dès réception de la marchandise du fabricant, c'est-à-dire environ 2 à 4 jours pour une commande express, sinon 6 à 14 jours. Dans des cas exceptionnels, cela peut prendre jusqu'à 4 semaines ; si quelque chose n'est pas clair, veuillez nous contacter.Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner une partie ou la totalité de votre commande, cela est possible dans les 14 jours.
Pour cela, vous devez envoyer les produits que vous souhaitez retourner, accompagnés d'une copie de la facture, à l'adresse suivante :
Penoblo GmbH
• In den Erlen 8
• 75248 Ölbronn-Dürrn
• Allemagne
Pour tous les délais indiqués en jours sur notre site web, nous nous référons exclusivement aux jours ouvrables. Les jours ouvrables sont tous les jours du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés légaux et des week-ends (samedi et dimanche). Cela signifie que tous les délais et les temps de livraison exprimés en jours ne tiennent compte que des jours ouvrables et peuvent donc être prolongés s'ils tombent un samedi, un dimanche ou un jour férié légal. Lors du calcul des délais et des temps de livraison, ces jours ne sont pas inclus. Veuillez tenir compte de cette réglementation afin d'éviter tout malentendu concernant les dates de livraison ou les délais.
FAQs
Infos GPSR
Platinum Pen Co. Ltd.
2-5-10, Higashi Ueno, Taito-ku
Tokyo, Japan
www.platinum-pen.co.jp/
Distribution
Aratrum GmbH
Diekbuschweg 16
27368 Hemslingen
www.aratrum.de
À cet égard
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Start-up familial compétent
Notre entreprise familiale est enracinée à Herrenberg et s'efforce depuis 2016 de vous offrir non seulement des produits, mais aussi des expériences. La satisfaction et le conseil personnalisé de nos clients sont notre moteur et le cœur de notre philosophie.
Emballages durables
Nos emballages sont certifiés FSC, fabriqués à partir de matériaux respectueux de l'environnement et réutilisables plusieurs fois. Le matériau de remplissage est constitué d'amidon de maïs compostable, exempt de produits chimiques nocifs, et est utilisé de manière recyclée.
Rapide, sûr et climatiquement neutre
Commandez, et vos produits vous seront livrés rapidement et de manière climatiquement neutre par DHL GoGreen. Les émissions sont compensées, afin que vous puissiez faire vos achats de manière écologique sans frais supplémentaires.
